电子客票是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码记录，简称电子客票。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结算和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利并为航空公司降低成本。 对于旅客来讲，它的使用与传统纸质机票并无差别。
查询、预订、支付、取票、携带等实现了全程电子化，足以应对任何突发事件，保证第一时间登机。无论何时何地，都可在线管理自己的旅程和查看历史信息，并可轻松的实现在线退改票操作。价格更便宜，同时还能享受到在线购物所获得的其它优惠。
购买电子客票且持有T4联的旅客可以和普通旅客一样在所属航空公司相应柜台办理乘机手续；没有T4联的旅客必须凭购票时使用的有效身份证件原件到所属航空公司指定的柜台办理乘机手续。若旅客身份证件信息与订票系统信息不相符将被拒绝登机。旅客身份得到确认后，工作人员将为旅客打印T4联、登机牌及行李牌，旅客必须凭登机牌与T4联才能通过安检，同时T4联和登机牌共同构成旅客的报销凭证。
注：T4联又称“电子客票旅客联”，是指承运人规定标明旅客旅行信息并可作为报销凭证的纸质载体，简称T4联。
电子客票与传统机票一样，可以依据各航空公司规定更改、签转与退票。
